Detay Dünyası – İade ve Değişim Politikası
Müşteri memnuniyeti bizim için önceliklidir. Satın aldığınız ürünlerden memnun kalmadığınız takdirde, aşağıdaki koşullar çerçevesinde kolayca iade veya değişim yapabilirsiniz:
İade Koşulları ve Süresi
İade Süresi: Ürünü teslim aldığınız tarihten itibaren 14 gün içinde iade hakkınızı kullanabilirsiniz.
Ürün Durumu: İade edilecek ürünlerin kullanılmamış, ambalajı/kutusu açılmamış veya zarar görmemiş, tüm aksesuarları ve etiketiyle birlikte eksiksiz olması gerekmektedir.
Fatura Zorunluluğu: İade işlemlerinde ürün ile birlikte gönderilen orijinal faturanın (veya e-faturanın) sunulması zorunludur.
İade Edilemeyen Ürünler
Ambalajı, koruma bandı veya mührü açılmış oto bakım ve detaylandırma kimyasalları (şampuan, cila, seramik kaplama vb.).
Kullanılmış, yıkanmış veya formu bozulmuş mikrofiber bez, sünger ve ped ürünleri.
Kişiye özel hazırlanan veya hızlı bozulma ihtimali olan ürünler.
İade Süreci ve Kargo
Destek Talebi: İade sürecini başlatmak için [Müşteri Hizmetleri Numarası / E-posta] üzerinden bizimle iletişime geçin.
Kargo Gönderimi: Anlaşmalı kargo firmamız ile size verilecek [İade Anlaşma Kodu] ile ürünü ücretsiz/indirimli olarak gönderebilirsiniz.
Üretim/Kargo Hasarı: Hasarlı veya kusurlu ürün teslimatlarında kargo ücreti firmamıza aittir. Keyfi iadelerde ise kargo ücreti Firmamıza Aittir.
Geri Ödeme
İade edilen ürün depomuza ulaştıktan sonra 2 iş günü içinde kontrol edilir.
Onaylanan iadelerin ücreti, ödeme yaptığınız yönteme bağlı olarak 3-7 iş günü içinde kartınıza/hesabınıza aktarılır.
İletişim ve Destek:
Her türlü soru ve iade talebiniz için bize [email protected] üzerinden ulaşabilirsiniz.